<img alt="" src="https://secure.hiss3lark.com/169119.png" style="display:none;">

wat doen we precies?

Wij optimaliseren customer journeys op basis van het door ons ontwikkelde Customer Journey Canvas. Van attract, capture, nurture tot close, Bohemia Amsterdam verbetert de customer journey zowel voor B2C als B2C opdrachtgevers. Een paar voorbeelden:

reNature

we trekken de juiste bezoekers aan

Met reNature lieten we zien dat de boodschap in de naam geworteld kan zijn. Het eerste contact met een merk is per slot van rekening de naam. Het doel van reNature is het terugbrengen van de natuur.

Lees hoe reNature groeide tot een beweging
Staatsbosbeheer

we geven hen wat ze zoeken

Bohemia Amsterdam ontwikkelde voor Staatsbosbeheer de Boswachterspaden, downloadable wandelingen vanaf 5 km omdat Wil en Wouter willen wandelen. Voor een kwaliteitswandeling willen ze wel hun mailadres geven.

Hoe vindt jouw persona de weg naar offline
CEAT

we houden ze betrokken

Als je een nieuwe speler in de markt bent zoals het Indiase bandenmerk CEAT dan wil je graag dat jouw doelgroep je naam onthoudt. We gaven boeren en dealers een landingspagina om kennis te nemen van het CEAT aanbod.

NIMA

we sluiten de deal

Ons doel is de conversie van de journey te verhogen. Voor NIMA betekende dat meer lidmaatschappen. Consumenten houden van eenvoudige keuzes waar ze niet te lang over na hoeven te denken. NIMA verminderde het aantal vormen van lidmaatschap en veranderde de naamvoering op advies van BA.

Lees de complete NIMA case

hoe ontwikkel je een briljante customer journey?

sales-funnel-bohemiaamsterdam

Ten eerste: Customer Journey Optimization is een manier om de ‘klantreis’ te vergemakkelijken. We doen dat door onder andere het analyseren van klantgedrag, trends in de branche en technische uitvoering van de kanalen. Onthou:

attract

Het is key te begrijpen waarom iemand aan de klantreis begint. Wat zijn de Initial Needs die er voor zorgen dat hij of zij op zoek gaat naar jouw aanbod?

capture

De reiziger wil geholpen worden en antwoord krijgen op zijn Initial Needs. Alleen als wat je aanbiedt voor hem waarde heeft, is hij bereid in contact te komen.

nurture

De lead heeft interesse getoond in jouw merk, product of dienst. Eenmaal in contact is het zaak deze interesse vast te houden en te pamperen.

close

Als de vorige fases goed zijn ingericht is de uiteindelijke sale een kwestie van tijd. Het werken met Bohemia Amsterdam levert leads tot de voordeur.

dit team en deze stappen zorgen voor die briljante journey.

Met ons team van digital natives, Bohemia Amsterdam ontwikkelde het Customer Journey Canvas model. Door het analyseren en onderzoeken van verschillende onderdelen, bepalen we we waar we de customer journey moeten oppakken. Buyer personas en User Stories spelen een belangrijke rol in dit proces.

Lees meer over customer journey optimalisatie.

 

Analysis

  • A01 What is communicated?
    • A01a Brand Check
      A01b Content structure
      A01c Social media
      A01d Google Ads
  • A02 What happens in the market?
    • A02a Keyword
      A02b Online competition check
  • A03 How does it influence behaviour?
    • A03a Behaviour
      A03b Technical SEO
      A03c User Experience
  • A04 Customer Experience
  • A05 Management summary

Strategy

Concept

C01 Campaign Concept
C02 Communication Concept
C03 Branding Concept

Production

P01 User Stories
P02 Content Calendar
P03 Brand components
P04 Web & App UX Development
P05 Content Marketing
P06 Advertising
P07 Social Media Marketing
P08 Email Marketing
P09 Referral Marketing
P10 Marketing Automation
P11 Print/Offline
P12 Research & Testing

hugo-kalf

kan ik je alvast helpen?

Wat is jouw uitdaging? Je kunt mij bellen op +31641038415 of een berichtje achter laten. Ik reageer binnen één werkdag.
Hugo Kalf — Managing Director

harvest
Transparante workflow

We werken met vaste afspraken over het aantal uur per maand die wij aan onze klanten besteden. We bieden daarbij absolute transparantie in onze urenbesteding 24/7 met Harvest projectmanagement.

hubspot
Hubspot partner

We zijn gecertificeerd hubspot partner waardoor we top-notch marketing automation kunnen aanbieden aan onze klanten. Met Hubspot verlies je geen klant uit het oog.

nima
jira
Agile werken

We werken agile in sprints van twee weken. Door alle correspondentie via Jira te laten verkopen hebben onze klanten direct toegang tot de meest up-to-date bestanden en zijn zij altijd op de hoogte van de ontwikkelingen.