Welke woorden werken in een Call-to-Action?

Sommige woorden leiden tot frictie

Je herkent het wel: Als sommige mensen “Doe dat” tegen je zeggen, denk je: “Doe het lekker zelf”. Dat heet frictie. Bepaalde werkwoorden werken in gebiedende wijs averechts. Ze zetten niet aan tot actie, ze werken de actie juist tegen. Dat komt omdat ze het gevoel oproepen van dwang, werk, zinloosheid. Het veelgebruikte “Lees verder” is er één van. Hoe voorkom je dit en welke woorden werken dan wel?

Wat is een call-to-action (CTA)?

Call-to-actions zijn teksten op advertenties, buttons of links die aansporen actie te ondernemen. Vertaald: Oproep Tot Actie. Dus alle Ga Naar WWW, Buy Now, en Lees Verder’s.

We moeten Kopen, Kopen, Kopen
We moeten Kopen, Kopen, Kopen

Wat is frictie?

Om te beginnen zijn het pijnlijke gewrichten en dat gevoel geldt ook voor sommige werkwoorden. Ze hebben te maken met onze menselijke weerzin tegen iets te moeten doen. Die weerzin komt voort uit onze behoefte om te vertrouwen op onze hersenstam. De oppervlakkig gelegen hersendelen, de frontaalschors, is het deel wat complexe denkpatronen verwerkt. Tussen die twee zit de echte frictie.

Een simpele thuistest: 2 + 3 = … Inderdaad 5. De hoofdstad van Frankrijk? Klopt, Parijs. Deze antwoorden lepel je zonder moeite op en zal je al lezend ook voorhanden hebben gehad. Nog een paar vragen: √16 = …, Hoe vaak komt het getal 9 voor tussen 0 en 100? De hoofdstad van Tanzania? Stilte. Of meer waarschijnlijk; snel doorlezen want nu wordt het vervelend. Je bent geconditioneerd om te overleven. En deze vragen helpen daar niet bij. Deze antwoorden leveren niets op, besluit je. Dus: Hop, door naar de volgende. Dat is het resultaat van frictie.

Welke call-to-actions werken averechts?

Call-To-Action werkwoorden moeten ons iets opleveren. Ze moeten ons het gevoel geven er iets aan te hebben. De actie moet nuttig zijn zonder serieuze inspanning te kosten. Voorkom woorden die veel frictie opleveren. Woorden die je het gevoel geven dat je iets moet opgeven zoals tijd, geld, en energie.

  • Give / Geef
  • Buy / Koop
  • Sign Up / Meld je aan
  • Complete / Maak
  • Donate / Sponsor / Support
  • Go to / Ga naar

Wees voorzichtig met woorden die suggeren dat het je iets oplevert.

  • Join / Doe mee
  • Share / Deel
  • Find / Vind
  • Start
  • Visit / Bezoek
  • Learn / Lees meer

Gebruik vooral woorden die direct voldoening opleveren. Instant Gratification.

  • Get / Krijg
  • Check Out
  • Discover / Ontdek

Bepaal wat voor jou werkt

Hoewel er best veel onderzoek naar gedaan is, er is geen wet van Meden en Perzen. Iedereen is anders en dus ook de bezoekers van jouw website. Het advies is om te testen wat het beste voor jou werkt.

De romantiek van het Engels

Als laatste punt moet nog één ding gezegd worden: Nederlandse werkwoorden leveren meer frictie bij Nederlanders op dan bij Amerikanen. Dit is niet grappig bedoeld: het is een simpel feit dat wij Nederlanders Engelse woorden minder snel ervaren als lastig of veel werk dan Engelstaligen doen. Voor ons zijn het sneller gewoon buttons en worden ze niet innerlijk ervaren. We romantiseren het Engels:

“Hey meisje, is je papa thuis?
Is hij weggegaan en liet je alleen?
Ik heb een slechte verlangen.
Oh Oh oh
ik sta in brand.”

[quote imgid="524" text="The best music is essentially there to provide you something to face the world with" name="Bruce Springsteen" info="The Boss"]