IQL, MQL, SAL en SQL uitgelegd

IQL, MQL, SAL en SQL uitgelegd

Wil je weten wat IQL, MQL en SQL nu echt betekent en hoe kan die effectief kwalificeren? Hieronder worden ze één voor één toegelicht.

Stel: jouw lead is een marketingcommunicatie professional bij een groot Nederlands handelshuis. Ze heeft interesse in jouw product. Welke fases gaat ze door tot aanschaf en welke afkortingen horen daarbij? De Sales Journey van Attract tot Close.

IQL

Officieel is jouw lead bij de eerste interactie een Information Qualified Lead (IQL). Ze is op zoek naar informatie over een product of dienst welke jij levert. Ze heeft nog geen kennis genomen van jouw productaanbod of op een of andere manier contact gelegd. In deze fase kan je alleen door passief aanwezig te zijn en aan te sluiten op haar informatiebehoefte haar interesse wekken.

In deze fase (Attract) ligt de nadruk op SEO en SEA, er voor zorgen dat ze jou vindt.

 

 

 

 

MQL

De Marketing Qualified Lead (MQL) is tijdens haar zoektocht in contact gekomen met jouw communicatie. Ze heeft bijvoorbeeld de site bekeken of een winkel bezocht. Ze heeft haar contactgegevens achtergelaten door een whitepaper, een ebooks of andere pdf's te downloaden of door zich op te geven voor een nieuwsbrief. 

In deze fase (capture) licht de nadruk op contact maken. Zorg ervoor dat je iets biedt dat de moeite waard is om gegevens achter te laten.

SAL

We hebben inmiddels haar gegevens en weten grofweg waar ze naar opzoek is. Zo heeft ze pagina's bekeken in een bepaalde interessegebied of specifieke pdf's gedownload. We noemen haar nu een Sales Accepted Lead (SAL). We kunnen nu beginnen te onderzoeken waarnaar ze werkelijk op zoek is. Dit doen we met meer sales-gerelateerde boodschappen. Soms kom je na verder onderzoeker achter dat ze toch nog niet klaar is voor sales. Ze gaat nu terug naar de MQL fase tot er nieuwe beweging komt. 

In deze fase (nurture) ligt de nadruk op het waarderen van de contactmomenten. Aan elk touchpoint kleven verschillende intenties vanuit de lead.

SQL

Op het moment dat je met je prospect wel inhoudelijk op jouw product of dienst in kunt gaan, wordt ze een Sales Qualified Lead (SQL). In deze fase begin je aan de onderhandelingen. Je hebt het dan over contracten, leverings- en garantievoorwaarden en meer. De prospect kan in deze fase de laatste vragen stellen die zij nog heeft voor haar aankoop.

In deze fase (Close) ligt de nadruk op een voorstel doen dat nauw aansluit bij haar behoefte.

iql-mql-sal-sql-in-de-funnel

Van Sales naar Customer Journey

Als het contract eenmaal getekend is, of de aankoop gedaan is, is jouw lead nu een klant. Dat mag je best even vieren, maar niet te lang: jouw klant is nu van de sales journey naar de customer journey gegaan. En daar is ook genoeg werk te doen!

kan ik je alvast helpen?

Wat is jouw uitdaging?
Je kunt mij bellen op +31 (0)20 4233 555 of een berichtje achter laten.
Ik reageer binnen één werkdag.
Hugo Kalf — Managing Director

Welke woorden werken in een Call-to-Action?