Wat is het verschil tussen doelgroep en buyer persona?

Wat is het verschil tussen doelgroep en buyer persona?

Wat je ook probeert te vertellen het draait altijd om verbinding. We willen graag aardig, goed, mooi en interessant gevonden worden. Daarvoor vertel je hetzelfde verhaal niet altijd op dezelfde manier. Met dezelfde argumenten. Of in dezelfde volgorde. En daar zit het verschil tussen doelgroep en buyer persona.

Even terug:

Hoe groot is je doelgroep?

Jouw doelgroep is de bevolkingsgroep tot wie je je richt. Het is een omschrijving gebaseerd op cijfers en feiten.

"De doelgroep is een specifieke groep mensen die een organisatie of instelling wil bereiken met een bepaald aanbod. Deze organisaties of instellingen willen bij deze groep, met behulp van onder andere campagnes en reclames, een gedragsverandering tot stand brengen. Een doelgroep heeft meestal een aantal gemeenschappelijke kenmerken, zoals leeftijd, opleidingsniveau, geslacht en/of etniciteit." Ensie

Meestal wordt de doelgroep omschreven aan de hand van specificaties. Bijvoorbeeld een sportschool in Ede richt zich op 40+-vrouwen die van hun laatste beetje vet of cellulitis af willen, al van alles hebben geprobeerd en woonachtig zijn in de provincie Gelderland (met dank aan Marketing School). Eventueel uitgebreid met een inkomens classificering.

Wat is een buyer persona?

Kort gezegd: een doelpersoon. In plaats van een beeld te scheppen van een hele doelgroep schetsen we één enkel individu waar we ons op richten. We willen zoveel mogelijk weten over deze persoon dus ook wat deze van ons of ons product vindt, wat eventuele twijfels zijn bij aanschaf en gebruik van ons aanbod, en waar deze ons of ons product tegenkomt. Wie haar beïnvloedt bij haar keuze.

Hoe heet jouw buyer persona?

Een naam zegt alles. Als je dan toch weet hoe oud ze is, zoek dan een populaire naam uit haar geboortejaar. Ik weet zeker dat iedereen een bepaald beeld heeft bij elke Marieke, Tiny en Anja. In het genoemde voorbeeld van de sportschool in Ede wordt dat Anja.

Wat is het voordeel van een buyer persona?

Omdat we nu een beeld hebben van de buyer persona, komt deze tot leven. Je kruipt in het hoofd van jouw buyer persona. Je stelt vast waarom ze op jouw aanbod ingaat maar ook wat haar beweegredenen zijn als ze niet voor jou zou kiezen. Je schets een profiel van oriëntering tot ‘aankoop’. Zij wordt met naam genoemd als je het over argumenten hebt of over bijvoorbeeld het veranderen van het aanbod. “Zou Anja geurmassages lekker vinden?” Als je jouw buyer persona aan de muur hangt kan je niet om haar heen.
Bovendien kan je nu de buyer persona ook inzetten voor het ontwikkelen van User Stories. "Als Anja wil ik dat de sportschool dichtbij is zodat ik niet te ver hoef te lopen."

Verandert mijn buyer persona?

Doelgroepen blijven jaren onveranderd. De kans is namelijk klein dat ineens een hele andere groep jouw product of dienst ineens interessant gaat vinden. Maar omdat jouw buyer persona zo helder is uitgewerkt is deze wel onder invloed van trends, economie en emoties. Regelmatig een enquete afnemen onder je klanten om te toetsen of jouw Anja nog steeds dezelfde (koop)argumenten heeft is daarom geen overbodige luxe. Het haalt naar boven of jouw aanbod nog aansluit of dat je moet bijsturen. Ook handig om dan even de NPS te meten.

Omdat dit zo’n lange post is krijg je nog een originele Kakhiel cadeau. Doei.

kan ik je alvast helpen?

Wat is jouw uitdaging? Je kunt mij bellen op +31204233555 of een berichtje achter laten.
Ik reageer binnen één werkdag.
Hugo Kalf — Managing Director

Ouderwetse content als aanjager voor inboundmarketing leadgeneratie