Wat is het verschil tussen doelgroep en buyer persona?

Wat is het verschil tussen doelgroep en buyer persona?

Wat is beter? Een afgebakende groep personen waar jouw product, dienst of organisatie zich op richt zoals jongeren, hoger opgeleiden, of huisvrouwen OF één persoon die symbool staat voor jouw ideale klant?

Vanuit marketing maar ook bij media wordt er meestal gevraagd om de doelgroep of de target groep, te specificeren. Bijvoorbeeld early adopters tussen de 25 en 65 jaar, vrouw, modaal inkomen, woonachtig in de randstad. De groep bestaat uit een absoluut aantal. Je weet ongeveer wie het zijn, wat ze doen en waar ze wonen. Je weet alleen niet waarom deze groep jouw boodschap zou omarmen. 

We spreken daarom liever over een buyer persona, één doelpersoon. In plaats van een beeld te scheppen van een hele doelgroep, schetsen we één enkel individu waar we ons op richten. We willen zoveel mogelijk weten over deze persoon dus ook wat deze van ons of ons product vindt, wat eventuele twijfels zijn bij aanschaf en gebruik van ons aanbod, en waar deze ons of ons product tegenkomt. En wie of wat beïnvloedt haar bij haar keuze.

Daarvoor de volgende vijf vragen:

Hoe heet jouw buyer persona?

Een naam zegt alles. Als je dan toch weet hoe oud ze is, zoek dan een populaire naam uit haar geboortejaar. Ik weet zeker dat iedereen een bepaald beeld heeft bij een Marieke, Madeleine en Malika. Het voordeel van een goede naam voor je buyer persona is dat deze in je team gaat leven. 

Wat is de directe aanleiding voor jouw Marieke om aan jouw product, dienst of organisatie te denken? 

Nu Marieke, als vertegenwoordiger van jouw doelgroep, in beeld is, kan je je afvragen waarom ze interesse of behoefte heeft aan wat je te bieden hebt.

Wat verwacht Marieke van jouw product, dienst of organisatie?

Pas op: Hier gaat het niet over wat je biedt maar om de verwachtingen van Marieke. Deze kunnen afwijken van wat je echt biedt. Dat is niet erg als je het maar weet.

Wat houdt Marieke tegen om jouw product of dienst af te nemen?

Marieke heeft misschien keuze uit acht vergelijkbare producten of diensten, waarom twijfelt ze over de jouwe? Of is er geen directe noodzaak voor Marieke om haar euro’s aan jou uit te geven?

Wat zijn de beslissingscriteria?

Als je alle voorgaande vragen hebt beantwoordt krijg je een beeld van Marieke’s gedachten. Wat zijn nu de doorslaggevende criteria. Het JA, ik doe het moment?

BTN-Buyer-Persona_Saskia

Buyer Persona Saskia voor Moongro (voorheen Business Talent Network)

Als je een antwoord hebt op bovenstaande vragen, heb je een beeld van wie jouw product of dienst zou kunnen afnemen, oftewel wie jouw buyer persona is. Deze vertegenwoordiger van jouw doelgroep, komt tot leven. Je kunt er makkelijk naar refereren in je marketing strategie. Simpelweg omdat Marieke minder abstract is dan een early adopter, tussen de 25 en 65 jaar, vrouw, modaal inkomen en woonachtig in de randstad.

De verschillen tussen doelgroep en buyer persona

Doelgroep Buyer Persona
Duidelijke groep in aantallen Symbolisch persoon
Omschrijvende naam Symbolische voor- en achternaam
Leeftijdscategorie Eén leeftijd
Een of meerdere geslachten Eén geslacht
Inkomensklasse Duidelijke omschrijving functie
Opleidingsniveau Opleidingsniveau
Regio Regio (mits van toepassing)
  Geschetste persoonlijke situatie
  Persoonlijke behoefte
  Persoonlijke keuze criteria

 

Conclusie

Een doelgroep is algemene omschrijving van je marketingcommunicatie doelgroep, een vorm van afbakening met een absolute aantal. Een buyer persona vertegenwoordigt deze doelgroep en is een fictief personage waardoor je doelgroep tot leven komt in één enkel persoon. Met een buyer persona profiel voeg je beweegredenen, koopargumenten, en wakkerligpunten toe aan je marketingcommunicatie palet. 

kan ik je alvast helpen?

Wat is jouw uitdaging?
Je kunt mij bellen op +31 (0)20 4233 555 of een berichtje achter laten.
Ik reageer binnen één werkdag.
Hugo Kalf — Managing Director

Ouderwetse content als aanjager voor inboundmarketing leadgeneratie