Hoe vindt jouw buyer persona de weg naar offline?

Customer Journeys lopen niet uitsluitend de online route noch is online de gedoodverfde eindbestemming. De journey gaat soms van offline, naar online weer naar offline. De kunst is de potentieel geïnteresseerde niet onderweg kwijt te raken. Maar hoe hou je hem of haar vast? Die vraag stelde Staatsbosbeheer.